Wenn du Casinova etwas mitteilen möchtest, ist der direkte Weg per E-Mail am einfachsten. Die Seite hat keine Telefon-Hotline und keine Live-Chat-Pflicht, weil unser Kontakt vor allem für inhaltliche Hinweise, technische Rückfragen und redaktionelle Korrekturen gedacht ist. So bleibt die Kommunikation übersichtlich und nachvollziehbar.
Wir freuen uns über Nachrichten, wenn dir auf einer Seite etwas unklar vorkommt, ein Link nicht passt oder du einen sachlichen Hinweis zu einem Artikel hast. Gerade bei Vergleichs- und Infoseiten helfen präzise Rückmeldungen dabei, Inhalte aktuell zu halten und Formulierungen zu verbessern, ohne unnötige Umwege zu erzeugen.
Support-E-Mail
Die richtige Adresse lautet [email protected]. Bitte nutze genau diese E-Mail, wenn du eine Antwort vom Casinova-Team erhalten möchtest. Andere Kontaktwege werden auf dieser Seite nicht angegeben, damit es keine Verwechslungen mit fremden Domains oder unklaren Absendern gibt.
In deiner Nachricht kannst du kurz schildern, worum es geht, zum Beispiel eine Korrektur, eine Frage zu einem Anbieter, einen technischen Fehler oder eine Rückfrage zum Datenschutz. Wenn du eine bestimmte Unterseite meinst, nenne den Titel oder den Link, damit dein Anliegen schneller eingeordnet werden kann.
Bevor du schreibst
Ein paar Angaben helfen oft weiter: Welche Seite war betroffen, was hast du erwartet und was ist stattdessen passiert? Bei technischen Problemen ist es zusätzlich nützlich, den verwendeten Browser oder das Gerät zu nennen. So lässt sich besser erkennen, ob ein Fehler nur auf einer bestimmten Ansicht auftritt.
Bitte sende keine Informationen, die für dein Anliegen nicht nötig sind. Sensible Daten, Passwörter oder vollständige Kontodaten solltest du nur übermitteln, wenn wir sie ausdrücklich und aus einem nachvollziehbaren Grund anfordern. Für die meisten Rückfragen reicht eine knappe, sachliche Beschreibung völlig aus.
Häufige Themen
Oft geht es um inhaltliche Aktualisierungen, etwa wenn sich ein Menüpunkt geändert hat, eine Beschreibung missverständlich wirkt oder ein Anbieter neue Informationen anzeigt. Auch Hinweise zu Sprache, Lesbarkeit und Struktur sind willkommen, weil sie uns helfen, die Artikel klarer zu machen.
Weitere typische Themen sind Fragen zu Zahlungsarten, Bonusbedingungen, Identitätsprüfung, Spielauswahl oder zu unseren Hinweisen rund um verantwortungsvolles Spielen. Wenn du uns schreibst, kannst du direkt dazusagen, ob es dir um einen konkreten Anbieter oder um die Website selbst geht. Das spart Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung.
Datenschutz
Deine Nachricht wird nur zur Bearbeitung deines Anliegens verwendet. Das betrifft insbesondere die Kommunikation per E-Mail und die Zuordnung deiner Anfrage im Support-Kontext. Wir nutzen solche Angaben nicht, um daraus ein Profil für andere Zwecke zu erstellen.
Wenn deine Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten bestehen, behandeln wir sie entsprechend den geltenden Datenschutzregeln. Bitte beachte außerdem, dass E-Mails ein eigenes technisches Übertragungsrisiko haben können. Wenn du sehr sensible Inhalte besprechen möchtest, halte die Angaben daher so knapp wie möglich.